为群众办实事，展现护理人员的爱心、耐心、细心、热情服务。我院护理部启动护理单位，以流程导向为目标，以患者满意度为标准，以改造流程、改善患者医疗体验为主题，开展项目成果评估。医馆有7个护理单位积极参与。

　　乳腺肿瘤成果项目：优化服务流程，有效降低陪伴率。通过改善护理流程，提供日常治疗、自理能力、帮助评估、提供积极服务、加强检查、满足患者各种生活需求等预见性护理，患者陪伴率从50%降至22.02%，减轻交叉感染，减轻患者家属负担。

　　成果项目：改善防疫常态化的日常入院流程。日间治疗室每天都有大量患者出院。特别是在疫情期间，为了改善日间入院流程，通过更换具有语音广播功能的自动身高体重测量仪，采取多种形式的入院流程指导、多种形式的入院宣传教育等措施，减少入院时间，减少人群聚集，缩短停留时间，避免拥挤，确保患者安全。