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杭州御和堂中医:加强有效沟通 增进医患信任

  3月7日下午,我院在五楼会议室举行了王惠兰院长的如何有效沟通视频讲座。讲座持续了两个小时。王惠兰院长强调,沟通是一种人性沟通,是人与人之间的信息沟通过程。其目的是让双方有相同的认知,使双方都能获得所需的信息。王惠兰院长从沟通方式、沟通分类、如何与领导、同事和下属沟通、自我定位和认知、情绪管理等方面详细解释。

杭州御和堂中医:加强有效沟通 增进医患信任

  近年来,人们的法律意识和权利保护意识不断提高,这将对我们的临床医务人员提出更严格的要求。随着医疗纠纷的加剧,医务人员必须在临床前线进行有效的医患沟通。因此,医务人员必须掌握语言沟通方式、情绪管理和自我认知方面的技能,并选择合适的沟通方式。倾听是沟通的起点,是获取患者相关信息的主要途径,在医患沟通中,医务人员应注意倾听患者的内容,多听谈话,同时保持眼睛沟通,可以及时给予适当的反馈,可以点头说你已经理解彼此的意思,接受彼此的观点,鼓励彼此继续说,让患者感受到我们的爱和同情。

  医务人员是一种药物,要充分发挥这种药物的积极作用,从沟通中充分了解患者的疾病信息,帮助医生制定有效的治疗计划。当痛苦的脸微笑时,我们意识到沟通的价值,并感到非常高兴。有效的医患沟通有助于提高患者的满意度,减少医疗纠纷的发生,更有利于医院的发展!


与杭州御和堂医师直接电话0571-86612967

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